Q : Le voyage pour lequel j’ai réservé n’apparaît plus dans les horaires ou je n’ai pas pu l’effectuer à cause du confinement, que dois-je faire pour ne pas perdre mon billet ?
R : Le billet n’est pas perdu, la réservation reste dans notre base de données. Vous pourrez refaire une réservation en vous présentant à nos guichets muni de votre carte grise et de votre billet dès que vous le souhaiterez.
Cette nouvelle réservation sera sans frais et restera possible tant que votre billet sera valide.
Q : J’ai un abonnement en cours, mais je n’ai pas pu l’utiliser à cause des mesures de confinement ou parce que les horaires mis en place suite au confinement ne me convenaient plus. Puis-je le reporter ?
R : Oui, nous reporterons et revaliderons votre abonnement au prorata des jours non utilisés, à la date que vous souhaiterez.
Pour cela, merci de nous adresser votre demande avec vos Nom, Prénom, et Numéro abonné par email à [email protected].